Na podzim loňského roku zahájila skupina televize Prima automatizovanou kontrolu devíti facebookových a pěti instagramových profilů televize Prima pomocí nástroje založeného na dovednostech umělé inteligence. Nástroj naprogramoval technologický startup Elv.ai.
Úkolem tohoto nástroje je třídit a vyhodnocovat nevhodný a škodlivý obsah na sociálních sítích, přičemž se zaměřuje zejména na oficiální profily programu CNN Prima News. Jen za první měsíc bylo jeho prostřednictvím prověřeno více než půl milionu komentářů. Více než sto tisíc jich bylo označeno za nevhodné kvůli vulgarismům, nenávistným projevům, dezinformacím či reklamě. Odhalovány byly rovněž příspěvky z falešných profilů.
„Je pro nás klíčové, aby se naši diváci a čtenáři cítili na našich sociálních sítích dobře a nemuseli se setkávat s nenávistnými projevy a vulgaritami. Proto jsme hledali způsoby, jak co nejefektivněji moderovat diskuze v komentářích. Řešení Elv.ai přesně toto splňuje,“ řekl Tomáš Večeřa, ředitel online zpravodajství a zástupce ředitele zpravodajství a publicistiky CNN Prima News.
„Lidští moderátoři by museli pracovat přibližně 2000 hodin měsíčně, aby zvládli zkontrolovat všechny komentáře, které má skupina Prima každý měsíc na svých sociálních sítích. Umělá inteligence představuje v této oblasti revoluční řešení. Díky Elv.ai jsme se zbavili toxického obsahu, a přitom nijak neomezili interakce a dosahy na sociálních sítích,“ tvrdí Tomáš Večeřa.
Technologické řešení od Elv.ai kombinuje umělou inteligenci a lidské editory. Zapojením lidských moderátorů se snaží předejít případným chybám při skrývání nevhodného obsahu, a zároveň učí umělou inteligenci, jak s komentáři zacházet.
„Náš startup vždy poskytuje lokální moderátory pro konkrétní trh. V praxi to znamená, že pro skupinu Prima a další české klienty máme lokální moderátory přímo z České republiky. Vyhneme se tak chybné interpretaci komentářů, která může vzniknout překladem nebo neznalostí aktuální situace v zemi,“ prohlásil šéf Elv.ai Jakub Šuster.
Tuto novou iniciativu skupiny Prima je nutno ocenit jako významný krok ke kultivaci mediálního prostředí a ochraně uživatelů jejích služeb.
